三芳町の自動音声による電話案内を、音声で質問し、聞き直しながら理解できる仕組みへ育ててはどうでしょうか。このような提案書を町へ郵送しました。この記事では、その内容をブログ向けに整理して紹介します。 提案のきっかけは電話案内ですが、私が町に期待していることは、もう少し広いものです。 行政の隅々で「ここにAIを役立てられないか」と意識し、実際に試し、使いこなす経験を積んでほしい。 その具体的な一歩として、今回の提案を考えました。 今回の提案の中心 電話で分かる。あとで読み返せる。職員に相談を引き継げる。 現在の便利な機能を生かしながら、住民が必要な答えにたどり着ける案内へ育てることです。
2026年9月20日、AIを活用して三芳町公式Webサイトのセキュリティ点検を行いました。公開情報から確認できる範囲の点検で、サーバーへの侵入や攻撃を伴う試験は行っていません。 点検の結果、町と保守事業者に確認や改善をお願いしたい事項が複数見つかりました。観測した事実、その根拠、改善提案、確認できなかった範囲を全6ページにまとめ、町へ郵送しました。秘書広報室への問い合わせフォームには文字数制限があり、ファイルも添付できないため、詳細は(郵送)紙で届けることにしました。 このブログでは、町に対応をお願いした内容についてその必要な概要をお伝えします。悪用につながり得る技術的な詳細と報告書全文の公開は、現時点では控えます。(後日の公開予定) 今回、町にお願いしたいのは、次のようなことです。 Webサイトで使うソフトウェア部品の保守・更新状況を確認し、必要な更新を計画的に進めること。 通信や閲覧時の防御設定を確認し、必要な改善を行うこと。 外部サービスを含む点検範囲と、町・保守事業者の責任分担を明確にすること。 定期的な点検、指摘事項の是正、異常の監視、事故時の連絡と復旧を、継続して行うこと。 すべてが直ちに危険だと判断したわけではありません。攻撃が成立することや、情報漏えいが起きたことを確認したものでもありません。まず町の担当部署と保守事業者が速やかに確認し、影響と優先順位を判断して、必要な対応につなげてほしいと考えています。 今回の点検には、以前のWebサイト改善要望に対する町の回答を読んで、管理のあり方に不安を感じたことが背景にあります。 9月14日付の回答 では、旧ページの削除や関係各課への確認など、個別の対応は示されました。一方、Webサイト全体を点検・整備する計画はなく、改善計画と進捗を公表する考えもない、という説明でした。[1] この回答だけで、町がWebサイトを重視していないとか、セキュリティ対策をしていないと断定することはできません。しかし、住民が日常的に使う行政の窓口について、継続的な点検と改善、その状況の説明を、どのように確保していくのかは十分に伝わってきませんでした。 以前の回答は、今回のセキュリティ点検への回答では当然ありません。今回の確認依頼については、改めて技術的な検討と具体的な説明を求めます。危険な技術情報を公開しなくても、点検を行ったか、改...