スキップしてメイン コンテンツに移動

「検討します」で止まる行政 —— 三芳町のDX対応を検証する

(このページの内容については、前回のBlog記事も参照してください。)

三芳町のDXはなぜ進まないのか

— 公金受取口座と行政の「検討します」の正体 —

はじめに

三芳町の公共交通利用補助事業について、制度改善の提案と再照会を行いました。
その回答が届きましたが、結論から言うと「回答になっていない」という印象です。

本記事では、実際のやり取りをもとに、三芳町の現状と課題を整理します。

1．町の回答の要旨

町の回答は大きく3点に整理できます。

  • 公金受取口座は「法定事務でないため利用できない」

  • デジタル化は「総合的に判断し見極める」

  • 本人確認は「コストや効率性を踏まえて検討する」

一見すると丁寧ですが、実質的にはすべて「検討中」であり、具体的な方針は示されていません。

2．何が問題なのか（3つの論点）

（1）「できない」のか「やらない」のかが曖昧

公金受取口座については、「法律上できない」と読める説明ですが、
実際には運用や設計によって対応可能な余地も存在します。

にもかかわらず、その点には触れられていません。

これは
👉「制度の問題」に見せかけて
👉「運用の問題」を隠している
可能性があります。

（2）「検討する」は回答ではない

「総合的に判断」「見極める」という表現は、行政文書で頻繁に使われますが、

  • 何を検討するのか

  • いつまでに判断するのか

  • 誰が責任を持つのか

が示されていない場合、実質的には何も決まっていません。

これは
👉「やらないとは言っていない」
👉「しかしやるとも言っていない」
という状態です。

（3）本質からのすり替え

本人確認の問題は本来、

  • 不正防止

  • 制度の信頼性

という観点で議論すべきものです。

しかし回答では、

  • コスト

  • 事務効率

の話に置き換えられています。

これは論点のすり替えです。

3．なぜこうなるのか

今回のやり取りから見えるのは、単なる個別事業の問題ではありません。

  • 前例を変えたくない

  • 責任を明確にしたくない

  • デジタル化を業務改革として捉えていない

こうした行政の構造的な問題が背景にあります。

4．本来あるべき姿

技術的にはすでに可能です。

  • 公金受取口座による自動給付

  • スマートフォン・Webでの申請

  • マイナンバーによる本人確認

重要なのは「できるか」ではなく、
👉「やるかどうか」です。

5．まとめ

今回の回答は、丁寧ではあるものの、実質的には

👉「何も決めていないことを丁寧に説明したもの」でした。

しかし、このやり取りには意味があります。

行政の現在地が明確になったからです。

今後も、町のデジタル化については、引き続き提案と検証を続けていきたいと考えています。



ご覧の通りの見事なゼロ回答文書でした。(わが町でこのような"官僚的"文書を出して欲しくないですけどね。)

私の回答（AIとの相談で作成）
ーーー

三芳町長 林 伊佐雄 （担当：政策推進室） 様

三芳町のご回答を拝読しましたが、以下3点については、現時点でもなお不明確であり、整理が必要と考えます。

① 公金受取口座について
「法定事務に限定されているため利用できない」とのご説明ですが、
これは
・法律上、完全に利用が禁止されているのか
・あるいは運用・設計次第で対応余地があるのか
どちらであるかを明確にご教示ください。

② デジタル化の検討について
「総合的に判断し見極める」とのご回答ですが、
・検討の具体的項目
・判断基準
・検討完了の時期
について、一切示されていません。
これは実質的に検討していないことと同義ではないでしょうか。

③ 本人確認の在り方について
本人確認の実効性という本質的な問題に対し、
コストや効率の観点に議論が置き換えられています。
安全性・制度としての妥当性について、どのように評価しているのかを明確にしてください。

以上3点は、いずれも「検討する」という表現ではなく、
現時点の認識と判断として示されるべき内容と考えます。

本件は、単なる個別事業の問題ではなく、
今後の行政サービス全体の設計思想に関わる重要な論点です。

そのため、抽象的な表現ではなく、
具体的かつ責任ある説明を求めます。

ーーー

私の対応：

回答をいただいたメールへの返信でこの記事のURLを案内させていただきます。これ以上の回答と期待することは不可能と判断します。

(今回の回答を書いた町の職員さんに以下は分かっておられるのだろうか？)

「問題の本質」解説

一言で言うと

👉 「できない」のではなく「決めていない」

もう少し丁寧に

回答は一見しっかりしていますが、
実際には次の状態です。

  • 法律の話 → 半分だけ説明
  • デジタル化 → 方針なし
  • 本人確認 → 論点ずらし

つまり、

👉 「やらない理由」を言っているのではなく
👉 「決めない状態を維持している」

なぜ問題か

これが続くと：

  • 手続きは簡単にならない
  • 給付は遅れる
  • 住民の負担は減らない

そして最終的に、

👉 損をするのは住民


ラベル:

コメント

コメントを投稿

コメントを歓迎いたします。
朝日センチュリーみずほ台の住人がより快適なマンション生活を送ることできるようにみなさんと一緒に考えてゆきたいと思います。

このブログの人気の投稿

再び「代引き詐欺」が来た！

また、3月13日15:00まえころに「代引きにて荷物が」届きました。受け取りは拒否しました。 今回は郵便局が配達してきました。(前回は詐欺師の人間らしかった)荷物の写真を撮ったのでこれをAIに送って情報を集めてもらいました。 かなり良き情報を提供してくれました。 代引き詐欺会社は、当然のことですがさまざま考え抜いてやっています。 高齢の女性や意思表示ができにくい高齢者などは、この「適当な」金額(6,000円〜7,000円に意味があります)に支払ってしまうのでしょうね。毎日、毎日なん百とかなん千個とかの荷物を出すのでしょう。それを引き受ける郵便局とヤマトなど宅配会社にとっては上得意のお客さまであるのかもしれない???...(受取拒絶で返品になる確率はかなり高いのでその返送時の運賃も売上となります。) 以下は、AIの分析です。長文です。 詐欺にかかる心理についてもAIに分析・解説をしてもらいました。   CBB 株式会社、および「charmmsho」という販売店に関する詐欺やトラブル報告の有無を確認します。また、送り主情報の詳細な住所や連絡先が正式な企業情報と一致するかどうかも調べます。 Research completed in 8m· 16 件の情報源 CBB株式会社および販売店「charmmsho」に関する調査報告 会社所在地・連絡先の検証 CBB株式会社は法人登記上、「大阪府泉南郡熊取町紺屋2丁目20-1」に本店を置く企業です​ INFO.GBIZ.GO.JP 。実際にCBB社の公式サイトにも住所「〒590-0412 大阪府泉南郡熊取町紺屋2-20-1」と記載されています​ CBB-SHYOJI.COM 。販売店「charmmsho」のサイト上で表示されていた会社所在地がこの住所と一致している場合、一見すると所在地に関しては正式な企業情報と合致していると言えます。 しかし、連絡先情報について注意が必要です。CBB社公式サイトでは問い合わせ先としてメールアドレスのみを掲載しており、電話番号は公開されていません​ CBB-SHYOJI.COM 。一方、「charmmsho」がサイト上で掲載している電話番号が**「052-355-9081」であった場合、この番号は所在地（大阪府）に対応する市外局番ではなく名古屋（052）エリアの番号です。実際に「052-355...
コメントを投稿
Read more »

2025 ノーベル物理学賞 受賞理由解説

Their experiments on a chip revealed quantum physics in action （チップ上の実験が量子物理のはたらきを目に見える形で示した）  では、2025年の ノーベル物理学賞 の内容を「 中学生でも理解できるように」やさしく説明 します。 なるべく専門用語を使わず、「なぜすごいのか」を感じられるようにお話しします。 🏅 今年のノーベル物理学賞とは？ 2025年のノーベル物理学賞は、 ジョン・クラーク , ミシェル・ドゥヴォレ , ジョン・マルティニス という3人の科学者に贈られました。 彼らは、 「手のひらサイズの電気回路で、量子（クオンタム）というとても小さな世界のふしぎな動きを見せた」 ことが評価されました。 🔬 そもそも「量子（クオンタム）」ってなに？ 普通の世界（たとえば野球ボールや自転車など）は、「古典物理」というルールで動いています。 でも、 原子や電子のようなとても小さな世界 では、ちょっと違うルールが働きます。 それが「 量子力学（クオンタムの世界） 」です。 量子の世界では、常識が通じません。 ものが“波”のように広がる エネルギーが「連続」ではなく「階段状（飛び飛び）」になる 「ありえない場所」に突然現れる（これを“トンネルを抜けるように通り抜ける”と表現します） 🌉 「トンネル現象」って？ たとえば、サッカーボールを高い丘に向かって蹴ったとしましょう。 普通は、丘が高すぎるとボールは途中で止まって転がり落ちます。 でも、 量子の世界 では違います。 小さな粒（たとえば電子）は、「ちょっとした確率」で、丘の向こう側に“すり抜けて”出てしまうことがあるのです。 まるで「トンネルの中を通ってしまう」ように見えるので、これを**トンネル効果（トンネリング）**といいます。 ⚡ 「エネルギーが飛び飛び」というのは？ 量子の世界では、エネルギーは好きな量を自由に取れません。 1段、2段、3段…と「階段状」に決まった量しか持てないのです。 このことを エネルギーの量子化 と呼びます。 まるで、エレベーターの階を「1階、2階、3階」としか選べないようなものです。 中間の「1.5階」は存在しません。 🧠 では...
3 件のコメント
Read more »

不用品無料出張回収！←ヤバい！

 不用品無料出張回収のチラシが投函されていましたね。 調べてみました。 AIに以下の質問を致しました。 このようなチラシが投函されていました。 評価をお願いします。 ちなみにチラシ記載の[ABCリサイクル]という会社(?)のサイトは見つかりませんでした。 所沢市の注意喚起文 https://www.city.tokorozawa.saitama.jp/kurashi/gomi/shittehosikoto/ihoufuyouhinkaisyuchuui.html 違法な不用品回収業者を利用しないでください！ 家庭のごみを回収するには「一般廃棄物処理業」の許可が必要です 家庭のごみを回収するには所沢市の「一般廃棄物処理業」の許可が必要です。 「産業廃棄物処理業」や 「古物商」の許可では回収できません。 ChatGPT まえださん、画像ありがとうございます。このような「不用品無料出張回収」のチラシについて、詳細に評価・アドバイスいたします。 1. 内容の分析 業者名 ：ABCリサイクル 所在地 ：埼玉県所沢市松郷141 許可番号 ：自動車商許可証 第431090053454号（古物商許可証） 連絡先 ：携帯番号のみ（090-4713-2580） 受付時間 ：8:00〜18:00 チラシの訴求点 「無料回収」「当日でもOK」「幅広い品目」「遺品整理、引越し、倉庫解体も」 「買い取りも行います」 エアコン以外も分解作業可能などと記載 2. 危険性・リスク評価 1）「無料」表記のワナ 実際に依頼すると「無料では回収できない」「特定品目は有料」など追加料金が発生するケースが多発しています。 「無料回収」と言いながら、現場で高額請求する 悪質な業者も存在 します。 2）連絡先が「携帯電話番号のみ」 一般的な法人や信頼できる事業者であれば「固定電話」や「会社ホームページ」なども記載されます。 携帯番号のみの場合、 連絡が取れなくなったり、責任の所在が曖昧 になりやすいです。 3）記載されている「許可証」は古物商のみ 廃棄物収集運搬の許可 （産業廃棄物収集運搬業など）は記載されていません。 家電や不用品の正式な回収・処分には、 産廃業や一般廃棄物処理業の許可...
5 件のコメント
Read more »