町への問い合わせが広告の下に――三芳町ホームページで戸惑ったこと
三芳町のホームページを開き、役場の案内を確認しようとした。ところが、ページを一番下までスクロールしても、必要なボタンが見えない。画面左下の広告が、案内を覆っていた。
広告の「×」をクリックして閉じて、ようやく「開庁時間・アクセス」「各課への問い合わせ」が現れた。私自身、最初は戸惑った。役場に行く方法や町に問い合わせる入口が、広告を閉じないと見えない。自治体のホームページとして、この構成は改善してほしい。
確認日：2026年9月13日。以下は、私の閲覧環境で確認した状況の記録である。
最下部まで進んでも、案内が広告に隠れる
次の画像は、広告を表示したままページを最下部までスクロールしたところだ。淡い緑色の大きな広告枠が、役場の基本情報と案内ボタンに重なっている。さらに下へスクロールして、隠れた案内を見せることもできなかった。
「×」を押すと、必要なボタンが現れる
広告の右上にある「×」をクリックして閉じた後の画像がこちらである。左下に「開庁時間・アクセス」「各課への問い合わせ」のボタンが見える。電話番号や業務時間も読める。
画像はそれぞれクリックすると拡大して確認できる。2枚は撮影範囲や表示の大きさが異なるため、寸法を比較する資料ではない。広告表示中の遮蔽と、閉じた後に案内を確認できる状態を示している。
ボタンそのものがないわけではない。しかし、私の環境では広告を閉じない限り見えず、画面上で目的のボタンを確認して使うことができなかった。隠れていると知らなければ、広告を閉じる必要にも気づけない。「閉じれば使える」という説明だけでは、この戸惑いは解消しない。
町自身の制作方針と合っているだろうか
町が公開している「三芳町ウェブ・アクセシビリティ・ガイドラインについて（概略）」には、次の一文がある。［1］
操作するボタンやリンクテキストなどは、見やすく、操作しやすいように工夫する。
アクセシビリティとは、障害の有無などにかかわらず、情報や機能を利用できるようにすることだ。町も、誰もが機能やサービスを容易に利用できることを目指すと説明している。［1］
役場の開庁時間、アクセス、問い合わせ先は、住民が行政サービスを利用するための基本情報である。これを広告が覆う状態は、町自身の方針に照らしても改善が必要だと私は考える。これは法律違反や技術規格への不適合を断定するものではなく、実際に利用して困った状況と、町の制作方針に基づく意見である。
広告と行政の案内を、重ならない配置に
図2を見ると、ページ内には通常の「バナー広告」欄があり、重ねて表示されていたものと同じ広告が掲載されている。画面に重ねる広告を外しても、広告を載せる場所は残る。
まずは、広告を閉じる操作をしなくても、行政の案内を読めて使える配置にしてほしい。重ね表示をやめて通常の広告欄にまとめることは、その一つの方法だ。重ね表示を続ける場合も、ページ最下部や拡大表示で、本文やボタンを覆わない対応が必要である。
小さい画面や拡大表示、マウスを使わない操作ではどうなるのか。これらについては私が確認できた範囲を超えるため、町に検証を求めたい。私の環境で起きた問題を、他の環境でも起きると決めつけるつもりはない。
町に改善を求めたい
町には、表示の原因、アクセシビリティ方針との整合性、改善方法と実施時期について説明を求めたい。
ところが、今回利用しようとした町への連絡窓口では、画像やPDFを添付できない。表示の問題は、画像ならすぐ伝わる。それでも、まずは操作手順と現象を文章にし、必要なら画像を受け取れる方法を案内してもらうことにする。
町のホームページは、住民が行政につながる窓口である。必要な案内が広告の下に隠れてしまうことのない、迷わず利用できるページに改善してほしい。
参考資料・出典
［1］三芳町「三芳町ホームページ／ウェブ・アクセシビリティ・ガイドラインについて（概略）」。2026年9月13日確認。
図1・図2：三芳町公式ホームページ。筆者が2026年9月13日に撮影。表示上の問題を説明するため、画面を引用している。広告の商品・サービスの評価を目的とするものではない。
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